Резонансний пост пасажира, що спостерігав хаос у надсучасному аеропорту однієї з кращих авіакомпаній.
Такого трешу за одну подорож я ще не мав можливості відчути.
Новенький європейський аеробус зламався перед вильотом – генератор. І оскільки генератор говорить німецькою, до нього вилетіли механіки з Німеччини, а пасажири мали чекати пізнього вечора наступного дня, щоб вилетіти
Здавалося б, такі компанії як Lufthansa мали би мати багато досвіду у таких ситуаціях, адже за законами ймовірності, таке трапляється і вони навіть мають знати як часто в середньому це трапляється.
Проте персонал в аеропорті Лос Анджелеса здавалося, дупля не відстрілював що робити. Всіх пасажирів направили в чергу, і всі 300 з гаком пасажирів звичайно утворили величезну масовку. Вже пізніше «порадили» спочатку забрати вантаж а потім ставати в чергу. Більшість людей, і ми в тому числі вирішили забрати багаж пізніше щоб не вилетіти з черги. Але я вирішив перевірити а що ж там з багажем – а там мрак і бардак. Стрічка не по колу, всі валізи фактично зняли зі стрічки і вони утворили море валіз, і кожен пірнав в його хвилі щоб знайти свою. Черга потроху наповнилася валізами і стала втричі довшою.
Персонал виявився неготовим швидко шукати готелі, тому в черзі ми простояли 5 чи 6 годин. Ніякого супервайзера який міг чітко пояснити пасажирам і персоналу що робити ми так і не побачили. Всі до кого ми зверталися, йшли щось дізнаватися і зникали. З горем навпіл нас поселили в готелі, але весь час надходила суперечлива інформація – одна від Люфтганзи, інша – від аеропорту – щодо часу виліту.
На наступний день літак вилетів на дві години пізніше обіцяного і звичайно стиковочний рейс було пропущено. Знову ніч очікування в аеропорту
А тепер уявіть скільки коштувало компанії одна несправність в генераторі
– простой літака в аеропорту, що надзвичайно дорого
– привезення запчастин і механіків з ФРАНКФУРТА, адже логісти компанії вирішили що недоречно тримати запчастини на території США взагалі
– розселення всіх по готелях і ваучери на їжу
– страхові стягнення, адже більшість подорожуючих страхують свої подорожі, а це десь 900-1000 євро в середньому
Словом, жість